최근 생활 수준 및 의료기술의 발달과 함께 의료소비자들의 의료서비스 요구도 증가에 따라 병원조직은 양질의 의료서비스를 제공하기 위한 다양한 활동을 하고 있다. 의료서비스는 노동집약적이고 다양한 전문 인력의 팀 접근이 필요하며, 경영 능력의 향상과 효율성 증대를 도모하기 위해서는 의료서비스에 참여하는 의료 인력에 대한 관리가 중요하다[1]. 간호조직은 병원 전체 인력의 평균 45.6%로 가장 많은 부분을 차지하며 의료서비스 제공 및 질 향상을 위한 핵심인력으로[2], 의료 환경 변화에 대처하여 병원의 효율성과 생산성을 증대시키기 위해서는 간호조직의 효과적인 관리는 매우 중요하다[1].

최근 많은 조직이 멘토링(mentoring)을 조직의 성과로 키우고, 조직 구성원들의 역할 스트레스를 감소시키는 데 활용하고 있으며, 조직을 운영하고 인력 자원을 관리하는 경영전략의 하나로 제시하고 있다 [3,4]. 멘토링은 유능하고 경험이 많은 선배가 동료나 후배에게 조직 생활로부터 획득한 지혜를 전해주고, 조직의 규범에 적응하도록 도와주며 일과 관련된 문제들을 해결하도록 도와주는 관계를 통해 영향을 주고받는 상호작용을 말한다[5].

멘토링은 멘토(mentor)와 멘티(mentee)의 1:1 상호작용으로 업무 적응을 돕거나 심리∙사회적인 발적을 도모하는 등의 기능을 통해 간호사의 직무 만족을 높이고 간호업무성과 및 조직몰입을 향상해 이직 의도를 낮추는 효과적인 전략으로 제시되었다[4,6-9]. 간호사의 멘토링 요구도 조사에서 신규 간호사는 역할모델을 제시해 줄 수 있는 멘토를 요구하였고, 부서 이동 간호사는 인간관계 및 심리적 지지를 해줄 수 있는 멘토를 요구하는 등 신규 간호사뿐만 아니라 거의 모든 경력 간호사들이 멘토링이 필요하다고 하였다[10].

간호서비스는 의료서비스에 참여하는 인력과 환자들과의 상호작용하는 인간관계에 기반을 둔 전문적인 돌봄 서비스로, 간호사의 심리적 안녕감은 다른 사람들과 신뢰성 있고 따뜻한 관계를 형성하여 간호업무에 긍정적인 영향을 주며, 궁극적으로 양질의 간호서비스를 제공하는 결과를 나타낼 수 있다[11]. 심리적 안녕감이란 자아수용, 긍정적인 대인관계, 환경에 대한 통찰력, 자율성, 삶의 목적, 개인적 성장 등 개인의 삶의 질을 구성한다고 여겨지는 심리적 측면들의 합을 말한다[12]. 심리적 안녕감이 높다는 것은 자기를 있는 그대로 수용하고 긍정적인 대인관계를 유지하며, 자신의 행동을 스스로 조절하는 능력이 있고 주위 환경에 대한 통제력과 삶의 목적이 있으며 자신의 잠재력을 실현하게 하려는 의지가 있음을 의미한다[13].

선행연구들에서는 임상 간호사의 우울 감소를 위해 멘토-멘티 프로그램을 활성화한 사회적 지지 네트워크를 강조하고 있으며[14], 멘토링은 간호사의 심리, 사회적 변수에 긍정적 효과를 주므로, 임상 간호사의 직무 유지 전략으로서 멘토링의 적극적인 도입의 필요성을 주장하였다[8]. 이에 많은 간호사의 멘토링 요구도와 함께 멘토링은 임상 간호사의 심리적 안녕감 향상에 이바지할 것으로 생각되며, 이에 대한 검증이 필요하리라 본다.

이에 본 연구는 일개 종합병원에 근무하는 임상 간호사를 대상으로 임상 간호사의 멘토링 기능과 심리적 안녕감을 파악하고, 멘토링 기능과 심리적 안녕감과의 관련성을 규명하기 위하여 수행하였다.

본 연구는 임상 간호사를 대상으로 멘토링 기능을 중심으로 하여 심리적 안녕감에 영향을 미치는 요인들을 파악하여 임상 간호사의 심리적 안녕감 증진을 위한 방안과 병원의 효율적인 인적자원관리를 위한 기초자료로 제공하기 위하여 시도되었다.

본 연구에서 임상 간호사의 멘토링 기능의 평균 점수는 3.76점으로 간호사의 평균 임상경력은 11.43년이었다. 임상 간호사 대상 연구 중 같은 도구를 사용하여 6개월 이상 4년 미만을 대상으로 연구한 3.51점 [17], 3년 미만 임상 간호사 3.41점[18], 평균 임상경력 3.7년 임상 간호사를 대상으로 연구한 3.64점보다 높게 나타났으며[6], 평균 임상경력 6.1년을 대상으로 연구한 3.88점보다는 낮았고[19], Scandura [16]의 도구를 사용하고 평균 임상경력 6.25년을 대상으로 연구한 결과인 3.72점[9]보다는 높은 수준이었다. 이러한 결과는 연구 대상자의 임상경력의 차이로 인해 경력이 높아질수록 멘토링 기능도 높아지는 것으로 생각된다[6].

멘토링 기능은 경력개발 기능, 역할모델 기능과 심리∙사회적 기능인 3개의 하위 영역으로 구성되어 있다. 경력개발 기능은 멘토가 멘티에게 조직 내에서 자신의 역할을 적절히 수행하는데 필요한 요령을 습득하게 해주고, 승진 또는 경력개발을 위해 준비하도록 도와주는 기능을 말하며, 역할모델 기능은 멘토가 역할 전수자로서 멘티에게 조직 내에서 업무를 수행하는데 적절한 행동방식과 태도, 가치관을 전해주고, 멘티는 멘토를 바람직한 역할 모형이나 준거의 틀로 선정하고 닮아가는 것으로 조직 내 멘티의 역할 수행에 있어서 효율성을 높여주는 기능, 그리고 심리∙사회적 기능은 멘토와 멘티의 상호 간의 신뢰를 바탕으로 멘티가 조직 생활을 영위하는데 심리적 안정감을 느끼게 해주고, 자신감을 가지며, 복잡한 조직의 상황에서 자아에 대한 명확성을 고양해 주는 기능을 말한다[5,15,16]. 이러한 의미의 각 하위 영역별 점수를 살펴보면, 역할모델 기능이 3.86점으로 가장 높았고, 심리∙사회적 기능 3.79점, 경력개발 기능 3.68점의 순이었다. 이는 간호조직의 전문적인 특성으로 간호행위가 환자의 생명과 직결되기 때문에 경험이 풍부하고 유능한 상급자의 기술과 역할을 배우려고 하는 성향이 강한 것에 기인한 것으로 생각된다[9]. 그러므로 멘토링 기능을 최대한 활용하기 위해서 간호 관리자들은 간호사들의 다양한 전문지식과 역할 습득을 위해 경력 간호사를 활용한 역할모델 기능을 강화하는 프로그램의 제공과 함께 상호신뢰 및 친근감을 바탕으로 고민을 상담해주고 자신감을 느끼게 하는 심리∙사회적 기능 및 경력개발 기능이 향상될 수 있는 교육과 조직문화 조성이 필요할 것이다[5,9,16].

본 연구에서 임상 간호사의 심리적 안녕감은 3.44점으로 같은 도구를 사용하고 임상 간호사를 대상으로 한 연구의 3.45점과 비슷한 결과를 보였고[20], Kang and Bae [11]의 3.3점, Jun et al. [14]의 3.3점, Kwon [21]의 3.25점보다는 높게 나타났다. 간호사가 아닌 다른 직업군을 대상으로 하여 수행한 연구의 기업에 근무하는 직장인을 대상으로 한 3.5점[22], 초등학교 여교사를 대상으로 한 3.61점보다[23] 낮게 나타나 타직종보다 임상 간호사의 심리적 안녕감이 비교적 낮은 수준임을 알 수 있었다[14].

본 연구에서 임상 간호사의 멘토링 기능과 심리적 안녕감의 상관분석 결과 통계적으로 유의한 양의 상관관계가 있었다. 이는 멘토링 기능이 높을수록 심리적 안녕감도 높아짐을 의미하여, 임상 간호사의 심리적 안녕감 향상을 위하여 멘토링 기능을 강화할 필요가 있음을 알 수 있다. 이러한 관련성은 다른 독립변수를 통제한 상태에서 분석한 다중회귀분석 결과에서도 유지되었다.

간호사의 심리적 안녕감이 높아지고 스트레스가 감소하면 환자나 동료들에게 긍정적인 상호작용을 하여 간호업무에 긍정적인 영향을 주어 간호서비스의 질을 높여 간호업무성과 및 환자 만족을 증대시켜 결과적으로 병원의 효율성을 극대화할 수 있게 된다[1,11]. Jun et al. [14]의 연구에서는 임상 간호사의 우울함이 낮을수록 심리적 안녕감이 높으며, 임상 간호사의 우울감 감소를 위해 멘토-멘티 프로그램을 활성화한 사회적 지지 네트워크를 강조하고 있다. Lee et al. [8]의 연구에서 멘토링 프로그램은 간호사 유지관리와 깊은 관계가 있는 심리, 사회적 변수에 긍정적 효과가 있음을 확인하여 임상 간호사의 유지 전략으로써 멘토링의 적극적인 도입 및 사용 가능성이 확인되었으며, Han et al.[4]은 멘토링의 역할모델 기능은 역할갈등 감소에, 심리∙사회적 지지 기능은 역할 모호성 감소에 직접적인 영향을 미침을 보고하였다. 즉, 멘토링은 조직 내 구성원에서 요구되는 복합하고 다양한 업무에 대해 역할 수행에 대한 가이드라인을 제시해 주고, 구성원에게 심리적인 안정감을 고취함으로써 조직 내 자신의 역할을 이해하도록 하여 역할 스트레스를 감소시켰다고 본다[24]. 그러므로 간호조직의 관리자들은 임상 간호사의 심리적 안녕감 향상을 위해 멘토링에 관심을 가지고 멘티들에게 긍정적인 영향력을 미칠 수 있는 멘토 육성과 네트워크 시스템 구축을 통해 임상 현장에 적합한 멘토링 프로그램을 개발, 적용하여 간호조직의 생산성 향상 및 효과적인 인적자원관리 전략을 마련할 필요가 있다[4].

임상 간호사의 심리적 안녕감에 미치는 다음 요인으로 주관적 건강상태가 나쁘다고 인식하는 경우에 비해 좋다고 평가한 경우였다. 임상 간호사의 심리적 안녕감과 관련된 변수로 주관적 건강상태에 관한 연구가 없어 직접적인 상관성 비교는 어렵지만, Choi and Sung [20]의 연구에서 자신의 건강상태에 대한 주관적인 평가인 지각된 건강상태는 심리적 안녕감과 유의한 양의 상관관계가 있음을 보고하였다. 그리고 학력이 전문대 졸업보다 대학원 재학 이상의 학력이 심리적 안녕감이 높은 것으로 나타나, 이는 선행연구와 일관된 결과로 학력이 높을수록 심리적 안녕감도 높음을 알 수 있다[11,14]. 임상 간호사의 심리적 안녕감에 영향을 주는 다른 요인으로 여가활동을 하지 않을 때에 비해 여가활동을 하는 경우 심리적 안녕감이 높았으며, 음주하는 경우에 비해 음주하지 않을 때에 심리적 안녕감이 높았다.

그 밖에 일반적 특성에 따른 심리적 안녕감과의 관련성에 대한 단순분석 결과 기혼인 경우, 자녀가 있는 경우, 현 병원경력이 20년 이상인 대상자가 1년 이하 및 5-9년의 대상자보다 심리적 안녕감이 높았다. 기혼인 경우와 자녀가 있는 경우 심리적, 사회적 지지를 통해 심리적 안녕감이 더 높은 것으로 보인다[14]. 또한, 치료 중인 질환이 없는 경우, 멘토 수가 2명 또는 3명 이상인 대상자가 1명인 대상자보다 심리적 안녕감이 높았다. 그러므로 멘토링 프로그램 개발 및 적용에 있어 멘토 수도 중요하다고 생각된다.

본 연구는 연구 대상자가 광주광역시 소재 일개 병원에 근무하는 간호사로 국한되었기 때문에 전체 임상 간호사를 일반화하기에는 제한점이 있다. 그렇지만, 임상 간호사의 심리적 안녕감에 미치는 영향에 대해 각 병원의 다른 환경과 특성으로 인한 결과의 차이를 고려하여 멘토링 프로그램 세팅을 위해 일개 병원을 대상으로 전수 조사한 연구와 함께 임상 간호사의 심리적 안녕감 향상을 위한 방안으로 멘토링 기능을 통한 프로그램 개발을 제시하는 연구로서 그 의의가 있다고 볼 수 있다.

본 연구결과, 멘토링 기능은 심리적 안녕감에 영향을 미치는 변수로 확인되어, 임상 간호사의 심리적 안녕감 향상 및 효율적인 인적자원관리를 위하여 멘티들에게 긍정적인 영향력을 미칠 수 있는 멘토 육성과 체계화된 멘토링 프로그램 개발을 통해 멘토링 기능을 임상 현장에 적용하는 것이 필요할 것으로 생각된다.

본 연구는 일 병원 임상 간호사를 대상으로 멘토링 기능이 심리적 안녕감에 미치는 영향을 알아보기 위하여 시행되었다. 연구결과, 멘토링 기능은 심리적 안녕감과 통계적으로 유의한 양의 상관관계가 있었으며, 다중 회귀분석 결과 멘토링 기능은 심리적 안녕감에 영향을 주는 요인이었다. 이에 임상 간호사의 심리적 안녕감 향상 및 효율적인 인적자원관리를 위한 멘토 육성과 체계화된 멘토링 프로그램 개발을 통해 멘토링 기능을 임상 현장에 적용하는 것이 필요할 것으로 생각된다.